為什么要定期測定飲用水中余氯的含量？
確定飲用水的消毒效果及防止二次污染的能力。
■ 自來水煮沸后，有時表面有一層白色漂浮物或有白色鍋垢，會不會影響人體健康？
白色漂浮物或鍋垢是水中氫碳酸鹽（俗稱暫時硬度）加熱變成碳酸鈣固體，根據國內外文獻資料，它存在自來水中的濃度對人體健康并無不良影響。
■ 有時自來水從水龍頭流出后，看起來像牛乳般的白濁，但靜置一會兒又變成清澈，會不會影響人體健康
輸送自來水至用戶的管線為維持穩(wěn)定之壓力，須在局部高處設置排（吸）氣閥，在用水量變化太大致壓力與流量不穩(wěn)時，即可吸入空氣穩(wěn)壓以避免破管，使得從水龍頭流出的自來水夾帶大量的氣泡，外觀看起來白濁，但靜置數秒后，氣泡自然消失變成清澈，與水質無任何關系，請安心飲用。
■ 水龍頭中為什么會放出黃水？
水質發(fā)黃原因有兩個。一是因為從用戶總表后第一個閥門至用戶家中的自來水管管材不符合要求。現在市場上充斥著許多劣質鍍鋅管，劣質鍍鋅管容易內部銹蝕使水質受到污染。這種現象在早晨尤為突出。用戶在發(fā)現水管放出黃水時要多放一會兒，使黃水流凈。用戶在安裝室內自來水管時，一定要請教內行，不要被劣質管材坑害了。二是使用二次供水設施水的用戶，因產權單位未按規(guī)定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自來水的二次污染。
■ 自來水發(fā)渾、發(fā)白的原因？
水質發(fā)渾主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突發(fā)性爆管事故引起的。在搶修過程中帶入泥沙可能造成局部、短時出現渾水現象。遇此情況放凈渾水后即可恢復正常。
水質發(fā)白是自來水中溶入了氣體，經壓力作用分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，待靜止數分鐘后，氣泡會自行消失，水質變清，這種現象不會影響水質。
■ 為什么自來水中有時會有異味？
自來水在燒開以后是能夠正常飲用的，用戶可以通過打開水龍頭放水一段時間的方法清除水中異味。對于居民家中出現的水質異味的主要原因可能來自：①內部管線的設計和用材問題，比如管道采用了一些不合格的產品，②可能因為管線的設計復雜，管道流水不暢，出現“窩水”現象，從而產生異味。③有二次供水的住戶水產生臭味一般是由于水池長時間沒有清洗或水池防護不當，導致水池水受到二次污染，影響水質。④枯水期時持續(xù)高溫少雨，水量少加之日照充足，原水微生物大量繁殖，導致原水攜帶異常氣味。或由于水源受到突發(fā)性污染，為保證消毒效果，水 如果是因為“窩水”現象造成水異味，加大供水水壓，一段時間后異味會自然消失。如果是管材的問題，則應由管道的產權單位來主導解決，使用二次供水設施水的用戶,因產權單位未按規(guī)定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自來水的二次污染。現在水廠建立了突發(fā)性水源污染預警機制和異常水質處理程序，自來水有異味的機會是很小的，水廠必須要有合格的水源作保證，因此，加強水源保護尤為重要。
■ 早晨起來先放水龍頭的水
早晨人們起床后的第一件事往往是擰開自來水龍頭洗臉、刷牙、做飯。殊不知，剛放出來的水中可能隱藏著“健康殺手”。
停用一夜的水龍頭及附近水管中的自來水是靜止的，水中的殘留微生物會大量繁殖，其中可能就有“軍團菌”。1976年，美國一群退伍軍人在費城一家旅館中舉行年會。會后一個月，與會者中221人得了一種“怪病”，34人相繼死亡。研究證實，其元兇是存在于水龍頭和水槽水樣中的一種致微生物—軍團菌。醫(yī)學界后來把這種病名為“軍團菌”，患病者若不及時治療，死亡率可高達25%—30%。最近20年來，軍團菌在許多國家爆發(fā)、流行，已經引起了醫(yī)學界的廣泛重視。
此外，經過一夜停止不動的水，會與金屬管壁及水龍頭金屬腔室產生水化反應，形成金屬污染水，這就是早奪第一次放水時往往會見到一些反常形象，比如水色發(fā)黃、發(fā)白、或者發(fā)渾的原因。另外，我們的水源大都為地表水，受洗滌劑等有機物污染較大。一些有機化合物會和通入水中的消毒劑—氯氣反應成鹵烴化合物，如三氯甲烷，這類物質有潛在的致癌性。
■ 國家對二次供水有些什么規(guī)定？
二次供水設施選址、設計、施工及所用材料，應保證不使飲用水水質受到污染，并有利于清洗和消毒。各類蓄水設備要加強衛(wèi)生防護，定期清洗和消毒（每半年一次）。從事二次供水設施清洗消毒的單位必須取得當地人民政府衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生許可，方可從事清洗消毒工作。清洗消毒人,必須經衛(wèi)生知識培訓和健康檢查，取得體檢合格證后方可上崗。
■ 為什么要定期清洗二次供水水箱？
去除水箱壁及水箱底的附著物和沉淀物，防止水箱污染飲用水。
■ 二次供水水箱水質受到污染怎么辦？
發(fā)現高層水箱水質受到污染，應立即停止用水并及時報告小區(qū)物業(yè)管理部門，由物業(yè)管理部門委托區(qū)水務公司進行處理。處理方式一般為：放掉水箱中受污染的水，對水箱進行消毒處理，水箱重新進水后要通知用戶多放一會兒水，使水管得到清洗，經專業(yè)檢測機構檢測合格后方可使用。
■ 為什么要加強水源防護；自來水水源防護有哪些規(guī)定？
自來水取水水源水質的好壞直接關系著自來水水質，取水水源受到污染，不僅增加了自來水廠的制作難度，而且對人的身體會帶來直接損害。國家規(guī)定飲用水水源必須設置水源保護區(qū)。保護區(qū)內嚴禁修建任何可能危害水源水質衛(wèi)生的設施及一切有礙水源水質衛(wèi)生的行為。
■ 發(fā)現飲水水源受到污染怎么辦？
當飲用水被污染，可能危及人體健康時，有關單位或責任人應立即采取措施，消除污染，并向當地人民政府衛(wèi)生行政部門和建設行政主管部門報告
